В каком случае можно вернуть телефон по гарантии?

Вернуть некачественный телефон возможно в течение всего срока гарантии после покупки, если в нем обнаружился брак, который устранить невозможно или слишком долго. Некоторые продавцы могут уверять, что брак несущественный и вернуть телефон нельзя на основании перечня технически сложных товаров.

Можно ли сдать телефон обратно в магазин по гарантии?

До тех пор, пока изделие находится на гарантийном обслуживании, покупатель, который не имеет отношения к появлению неисправностей, а также имеет бумаги, свидетельствующие о покупке, может его вернуть обратно в магазин. Продавец обязан принять товар на бесплатный ремонт или вернуть деньги за покупку.

В каком случае действует гарантия на телефон?

Чаще всего на мобильные устройства предоставляется стандартная гарантия сроком на один год, реже — на два. Потребитель может претендовать на возврат средств, обмен аппарата или бесплатный ремонт в случае, если обнаружит дефект, возникший по вине производителя, и докажет этот производственный брак продавцам.

Когда можно вернуть телефон по гарантии?

Если мобильный телефон полностью исправен, то вы вправе вернуть или обменять в течение 14 дней с момента покупки в обычном магазине, а также вернуть товар в течение 7 дней — при покупке в интернет-магазине на основании статьи 25 ЗПП.

Как вернуть деньги за телефон на гарантии?

В каких случаях можно сдать телефон на гарантийный ремонт

2, п. 3 ст. 18 закона «О защите прав потребителей» и продавец, и изготовитель. Поэтому, если телефон на гарантии, вы можете обратиться и в магазин, где продали товар, и в организацию, которая представляет компанию-производителя.

Можно ли вернуть обратно в магазин исправный телефон?

Что говорит закон Если мы обратимся к п. 1 ст. 502 ГК РФ, то увидим, что покупатель может в 14-дневный срок со дня приобретения непродовольственного товара (если, конечно, не был оговорен более длительный срок) обменять его на аналогичный, но другого размера, формы, комплектации, расцветки.

Сколько раз можно сдавать в ремонт по гарантии?

Никаких ограничений на количество гарантийных ремонтов законом не установлено, но это и не важно при покупке товара ненадлежащего качества (в том случае, если недостатки товара не были оговорены продавцом) Вы вправе по своему выбору потребовать (п. 1 ст.

Можно ли отказаться от гарантии на телефон?

Если вам не нужна дополнительная гарантия, вы можете от нее отказаться и получить до 100% стоимости (при отказе до начала срока действия допгарантии). Для этого напишите в магазин претензию по статье 32 закона «О защите прав потребителей».

Какие документы должен выдать сервисный центр после ремонта телефона?

При постгарантийном обслуживании никакие документы не нужны. При гарантийном обслуживании клиент должен предоставить гарантийный талон. Обязательно должен быть оформлен договор обслуживания и квитанция приема-передачи оборудования в сервисный центр.

Как действует гарантия на товар?

Ответ: Гарантийный срок товара, а также срок его службы исчисляются со дня продажи товара потребителю (если иное не предусмотрено договором). Если день продажи товара установить невозможно, эти сроки исчисляются со дня изготовления товара ( п. 2 ст. 19 Закона).

Можно ли обменять телефон на другой по гарантии?

Если срок гарантии не прошёл, то Вам обязаны произвести ремонт данного телефона, если это производственный брак то Вам обязан произвести замену телефона на новый. На время действия доп гарантии Вы можете обменять либо сдать в ремонт свой телефон.

Можно ли вернуть телефон если наклеено стекло?

Приветствуем Вас, Алексей! Возврат такого товара как защитное стекло в целом возможен. Однако нужно соблюсти ряд условий, установленных законом. Так возврат стекла надлежащего качества возможен только, если у продавца на момент обращения с требованием об обмене отсутствует аналогичный товар.

Можно ли вернуть телефон если он не понравился в Казахстане?

В Министерстве нацэкономики внесли изменения в закон «О защите прав потребителей» и исключили мобильные девайсы из списка товаров, которые можно вернуть в течении двух недель с момента покупки, если, вдруг, они не подошли или не понравились.

Как можно вернуть деньги за телефон?

Потребитель имеет право вернуть некачественный телефон продавцу и потребовать возврата уплаченных за бракованный телефон денег, в течение 2-х лет с момента покупки (см. ст. 18 и ст. 19 Закона «О защите прав потребителей»).

Можно ли сдать телефон в ремонт по гарантии без зарядки?

Да, можно. В законе о защите прав потребителей не предусмотрено такое основание для отказа в гарантийном ремонте, как неполная комплектация товара. То есть при отсутствии наушников и зарядного устройства ваш телефон всё равно должны принять в гарантийный ремонт.

Сколько времени занимает диагностика телефона?

Диагностика проводится на современном оборудовании в присутствии клиента и занимает не более 30 минут. Аппаратная проверка производится в специальной приват-зоне face of face, где специалист ответит на все интересующие вопросы и проконсультирует клиента по поводу корректного дальнейшего пользования смартфоном.