Что делать если не получил заказ с алиэкспресс?

Как открыть спор на Али если не пришел товар?

Чтобы открыть спор на Алиэкспресс, нужно войти в свой аккаунт и перейти в раздел Мои заказы. Там, напротив каждого заказа можно увидеть ссылку Открыть спор. Там можно подробно описать свою претензию или проблему, приложить фото, и отправить эту информацию продавцу. А если у меня товар пришёл, но не то что я заказывала.

Как вернуть деньги за оплаченный товар Али?

Как оформить возврат средств

1. Не спешите подтверждать получение посылки Технически у вас есть 15 дней на открытие спора после того, как вы подтвердили получение посылки. …
2. Соберите доказательства Будьте готовы к возможному спору с продавцом сразу, как получили посылку. …
3. Напишите продавцу …
4. Откройте спор …
5. Следите за ходом спора

Как вернуть деньги на Али если товар не пришел?

Как открыть спор, если посылка не пришла?

1. Найдите нужный товар в списке заказов.
2. Нажмите на кнопку «Открыть спор»
3. Выберите пункт «Только возврат». …
4. В пункте «Получили ли вы товар» указываем «Нет«. …
5. Нам нужно вернуть все деньги за заказ, так как посылку вы не получили.

15 дек. 2016 г.

Сколько дней длится спор на Али?

Спор проходит в две стадии: Первая стадия длится 15 дней, это время когда вы можете договориться с продавцом самостоятельно; вторая стадия «обострение спора» в ней включается посредник алиэкспрес, вы можете сами обострить спор переведя его в диспут через 3 дня после открытия спора.

Как открыть спор на Али в мобильной версии?

Как открыть спор на АлиЭкспресс в мобильном приложении?

1. Откройте приложение и перейдите в «Мой профиль»
2. Далее нажмите на ссылку «Отправлено»
3. Вам откроется окно с вашими заказанными товарами. …
4. На странице товара, кликните на серую кнопку «Открыть спор»

26 янв. 2020 г.

Когда вернут деньги с Алиэкспресс После отмены заказа?

Если отменить заказ на Алиэкспресс, через сколько вернут деньги Официальный срок возмещения средств с момента завершения заказа – от нескольких дней до трех календарных недель (или 15 рабочих дней). На практике время получения потраченных денег составляет 1-10 дней.

Как вернуть товар на Алиэкспресс 2020?

Для оформления услуги легкого возврата необходимо:

1. Перейти на AliExpress и авторизироваться. …
2. У нужного товара необходимо нажать «Открыть спор»
3. На странице карточки необходимо еще раз нажать «Открыть спор»
4. В открывшейся странице спора выбрать кнопку «Возврат товара и денег»

28 апр. 2020 г.

Как завершить возврат на алиэкспресс?

Отнесите посылку в любое удобное почтовое отделение. Покажите сотруднику почты штрих-код и завершите возврат. Вы должны сдать посылку с возвращаемым товаром в отделение Почты России в течение 15 дней со дня получения штрих-кода возвратного отправления.

Что писать в споре если товар не пришел?

Что писать в споре на Алиэкспресс, если посылка не пришла:

1. Ожидаемое решение Поскольку товар не пришел, выбирайте из выпадающего списка «Только возврат средств».
2. Получили ли вы товар Ответ вы знаете.
3. Сумма возврата Ставьте полную сумму, так как товар вы не получили, здесь не может быть речи о частичной компенсации.
4. Подробная информация о запросе

30 окт. 2016 г.

Что делать если на алиэкспресс спор закрыт а деньги не вернули?

Для того, чтобы вернуть свои деньги, вы должны обратится в службу поддержки, сообщить им номер заказа и кратко описать суть проблемы. Оператор службы поддержки Алиэкспресс проверит, что случилось с возвратом ваших средств, и передаст технической службе задание на исправление данной ошибки.

Можно ли вернуть деньги с Али на другую карту?

По правилам системы Алиэкспресс, возврат денег осуществляется на тот носитель (банковская карта, виртуальный кошелек) с которого была произведена оплата за товар. То есть, если вы произвели перечисление средств с дебетовой карты Сбербанка, возврат произойдет на эту же карту.

Сколько времени на открытие спора?

По новым правилам у вас будет возможность открыть спор в течении 15 дней. Важно понимать, что нет смысла открывать спор, если трек номер читается хотя бы частично, и до конца срока защиты покупателя остается достаточно много времени. Продавец все равно не примет ваш спор и будет просить подождать посылку.

Можно ли открыть спор Если посылка не отслеживается?

Что же делать, если посылка с Алиэкспресс не отслеживается? В этом случае вы можете открыть спор. … Кроме того, если вы не можете отследить посылку, это не значит, что она не была отправлена. Перед открытием спора советуем задать вопрос продавцу в личных сообщениях.

Что делать при обострении спора на алиэкспресс?

Поэтому сразу после открытия диспута вы не увидите кнопку «Обострить спор». Если продавец проигнорирует ваше обращение и ничего не предпримет в рамках спора, то деньги вам вернутся автоматически. Если продавец даст ответ (он может отклонить спор или предложить решение), тогда и появится кнопка «Обострить спор».